Términos y condiciones

Bienvenido a biolua.com por favor lea los siguientes términos y condiciones antes de visitar esta plataforma.
Al realizar alguna compra o hacer uso de la página web, plataforma de e-commerce y tienda en línea ubicados en www.biolua.com (en adelante el “Sitio”), así como cualquier plataforma móvil o de redes sociales, el Cliente conviene y acepta estos términos de uso.

El uso del Sitio, el cual otorga acceso a productos de belleza, está sujeto a los Términos y Condiciones de este acuerdo y Biolua se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Por esta razón, le recomendamos consultar los presentes Términos y Condiciones cada vez que adquiera algún producto de Bioluao utilice el Sitio de algún modo. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después que haya sido publicado en el Sitio.

Biolua se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos y la configuración que pudiera estar contenida en el presente sitio indicando la fecha de la ultima versión del acuerdo, es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente y si en algún momento usted los considera inaceptables no use o acceda (o continué usando o accediendo) al sitio.

Usted acepta que al utilizar este servicio tiene capacidad legal suficiente para participar en este acuerdo y que cuenta con facultades suficientes para entrar y navegar en el sitio web, el Usuario acepta y reconoce sujetarse a estos Términos y Condiciones y Políticas de Venta en caso que accediera, utilizara, explotara o de cualquier otra forma aprovechara los servicios ofrecidos por el sitio a través de Facebook®, Instagram® o cualequier red social o por cualquier otro portal similar o análogo.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). No debe transmitir gusanos o virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.

 

Usted acepta proporcionar información de cuenta y compra actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.Al comprar en nuestro sitio, Usted acepta que le enviemos correos y SMS promocionaless.

Las Partes en este acto convienen de manera terminante que el presente Contrato será regido e interpretado de acuerdo con la legislación civil federal vigente en México, por lo que las Partes renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

 

General

Biolua no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este Sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

 

Información de Identificación y Registro

En general, el Cliente puede visitar el Sitio sin revelar su identidad. La única vez que el Sitio recibe información de identificación es cuando el Cliente mismo la incluye con el objeto de:

• Registrarse para hacer alguna compra.
• Registrarse para recibir información relacionada al giro de belleza, así como también promociones.

 

En estos casos, el Sitio puede pedir al Cliente algunos de los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, estado civil, cuenta(s) de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, profesión, edad, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.

 

Es responsabilidad del Cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta.

 

Mediante el registro, el Cliente acepta los precios publicados en el Sitio. Es obligación del Cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del Sitio.

 

En el registro para uso del servicio del Sitio no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente.

 

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios

Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido.

Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

Biolua se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el Sitio.

Biolua no avisa con antelación ningún tipo de promoción o descuento en los productos por lo que no se podrá reembolsar la diferencia una vez realizado un pedido. Además, no se podrá hacer válida una promoción o descuento fuera de las fechas indicadas por Biolua.

 

Pedidos

Para realizar un pedido el Cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio:

• El Cliente deberá indicar la presentación (en caso de aplicar), la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”.
• En cualquier momento durante el proceso de compra el Cliente puede revisar qué productos ha añadido al carrito y modificar su pedido agregando o restando productos, o cancelar la totalidad del pedido.
• El Cliente solicita su pedido a través del Sitio haciendo clic en el botón “Finalizar el pedido”. Al concluir un pedido, el Cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones establecidos.
• Una vez terminado el pedido, el Cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación que se mostrará en la página, además de una notificación por medio de un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El Cliente debe tomar en cuenta que este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, sino que es una confirmación de que ha sido recibido.
• Si la confirmación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto por WhatsApp al 55 5595 4184 o escribiendo un correo a infobiolua@gmail.com.
• Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico.

 

El Cliente puede realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con el servicio de paquetería. Algunas paqueterías pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.

Biolua se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

• Producto(s) no disponible(s).
• Imposibilidad del procesamiento del pago.
• El proceso de pago por Transferencia Electrónica o Pago en efectivo dentro de la plataforma no ha sido concluido por el cliente en los 2 días hábiles posteriores a la creación de su pedido.
• No se puede entregar a la dirección proporcionada.
• Orden duplicada.
• Cancelación debido a una petición del Cliente.

 

Si un pedido se cancela, el Cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. El Cliente no tendrá que pagar por los pedidos cancelados.

 

 

Uso de Producto

Los productos que se describen en el Sitio son exclusivamente para uso final personal. El Cliente no podrá vender o revender ninguno de estos productos. Biolua se reserva el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan al Cliente que, a entera discreción de Biolua, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

 

Copyright

Biolua y las marcas registradas y marcas de proveedores pueden o no ser designadas como tales de vez en cuando a través de los símbolos reconocidos apropiados. Con excepción de cualquier impreso autorizado por Biolua, el Cliente no está autorizado a utilizar ningún nombre, logotipo o lema publicado a través del Sitio, ya sea designado o no por dichos símbolos, incluidos sin limitación como metatags o de cualquier otra manera sin expresar la previa autorización de Biolua en cada caso.

 

Nada en este documento le otorga al Cliente ningún derecho o título en los nombres, nombres comerciales, marcas comerciales, letreros, logotipos, patentes, solicitudes de patente, fórmulas, tecnología o diseños de Biolua (sea o no el tema de una solicitud de patente) o "Propiedad Intelectual" de Biolua.

 

En ningún momento durante o después de la vigencia de este acuerdo de Términos y Condiciones, cualquier usuario, ya sea directamente o a través de un tercero o agente (i) desafiará o ayudará a otros a impugnar la propiedad intelectual de Biolua o el registro del mismo; (ii) intentará usar o registrar cualquier diseño, marca registrada, marca, nombre comercial o imagen comercial confusamente similar a la propiedad intelectual de Biolua, o nombres de dominio que incorporen cualquiera de los mismos; o (iii) incorporará cualquier IP de Biolua en diseños de terceros, marcas comerciales, nombres de productos, marcas de servicio, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar, sin el consentimiento previo por escrito de Biolua.

 

Si, en cualquier momento, el Cliente adquiere cualquier derecho o registro de nombres de dominio, marcas registradas o marcas de servicio o solicitudes para cualquier marca, nombre o designación de Biolua por ley o de otra manera, inmediatamente Biolua solicitará sin ningún cargo que el Cliente ceda dichos derechos, registros y solicitudes a Biolua o su representante legal.

 

Autenticidad del Producto

Para asegurar que se están comprando productos Biolua auténticos, el Cliente puede encontrar el distribuidor autorizado más cercano a través del Sitio o bien realizar una compra a través del mismo. Biolua no ofrece directamente sus productos al por mayor ni menudeo por medio de tiendas departamentales, de autoservicio o cualquier tipo de cadena de distribución incluyendo sus tiendas físicas, virtuales y/o plataformas digitales. Las distribuidoras no podrán distribuir o vender los productos por medio de plataformas digitales de otros servidores a menos que esté expresamente y por escrito autorizado porBiolua.

 

Prohibiciones

El Cliente no debe hacer un mal uso del Sitio. El Cliente no deberá: cometer o alentar una ofensa criminal; transmitir o distribuir un virus o publicar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o sea de alguna manera ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto de él; datos corruptos; causar molestia a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de las instalaciones informáticas a las que se accede a través de este Sitio. La violación de esta disposición constituiría un delito penal.

Biolua no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el equipo informático del Cliente, programas informáticos, datos u otro material patentado debido al uso de este Sitio o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

Biolua se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta del Cliente en cualquier momento si se cree que el Sitio y los productos y servicios disponibles a través de él se están utilizando de forma indebida.

 

Seguridad

Para Biolua es muy importante cuidar la seguridad por lo que utilizamos software de seguridad SSL de 256 bits. Para comprobar esto puedes ver un candado y el prefijo HTTPS en la parte superior izquierda de tu navegador.

Términos adicionales

 Ocasionalmente, Biolua podrá revisar, actualizar y/o agregar a los términos y condiciones de uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación.  El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

Protección de datos

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en este link. 

Cookies

El Titular podrá utilizar tecnologías como los cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo que permiten cumplir con las finalidades del Sitio. El Usuario puede rechazar las Cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador, sin embargo, el Titular no garantiza el funcionamiento correcto del Sitio.

Fecha de última modificación: 19 de junio de 2022